Regulamin Stacja Depilacja

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług świadczonych w salonie Stacja Depilacja z siedzibą w Gdańsku, przy ul. Eugeniusza Węgrzyna 1/U4 NIP: 8762418179, REGON: 540922307
  2. Regulamin dotyczy:
    • zasad korzystania z usług oferowanych w salonie,
    • zasad zawierania umów sprzedaży stacjonarnej oraz online,
    • zasad rezerwacji, płatności, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
  1. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z usług salonu. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej stacjadepilacja.pl oraz w siedzibie salonu
  2. Wszelkie usługi świadczone w salonie Stacja Depilacja są wykonywane przez wykwalifikowany personel, zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa i higieny.
  3. Podstawę prawną niniejszego Regulaminu stanowią w szczególności:
    • Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 ze zm.),
    • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827),
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).
  1. Na terenie salonu Stacja Depilacja obowiązuje całkowity zakaz:
  • palenia tytoniu oraz używania wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych,
  • spożywania napojów alkoholowych oraz innych używek i środków odurzających.
  1. Każdy Klient korzystający z usług salonu zobowiązany jest do przestrzegania zasad porządkowych obowiązujących w salonie, w szczególności:
  • zachowania czystości w pomieszczeniach,
  • poszanowania mienia będącego własnością salonu oraz innych Klientów.

Za zniszczenie i kradzież mienia klienci ponoszą odpowiedzialność na zasadach ogólnych.

  1. Salon Stacja Depilacja nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Klientów w szatni, szafkach lub innych pomieszczeniach salonu.
  2. Korzystanie z usług salonu odbywa się każdorazowo po:
  • odpowiednim zakwalifikowaniu Klienta przez personel salonu,
  • wypełnieniu przez Klienta wymaganych dokumentów, takich jak karta klienta, zgoda na zabieg oraz wywiad kosmetologiczny,
  • dokonaniu płatności za usługę.
  1. Salon Stacja Depilacja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w aktualnej ofercie usług. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej salonu oraz w siedzibie salonu.
  2. Zawierając umowę z salonem Stacja Depilacja, Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, akceptuje go w całości i nie zgłasza do niego żadnych uwag.
  3. Monitoring w salonie Stacja Depilacja
  • W trosce o bezpieczeństwo klientów oraz pracowników, salon Stacja Depilacja objęty jest monitoringiem wizyjnym. Kamery znajdują się wyłącznie w strefach ogólnodostępnych, takich jak: recepcja, poczekalnia oraz wejście do salonu.
  • Monitoring nie obejmuje pomieszczeń zabiegowych, toalet ani żadnych innych stref zapewniających prywatność.
  • Nagrania z monitoringu wykorzystywane są wyłącznie w celach związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa, ochroną mienia oraz ewentualnym dochodzeniem roszczeń prawnych.
  • Administratorem danych z monitoringu jest właściciel salonu Stacja Depilacja. Nagrania przechowywane są przez okres maksymalnie 30 dni, chyba że zostaną zabezpieczone na potrzeby postępowania wyjaśniającego lub prawnego.
  • Każda osoba ma prawo do uzyskania informacji na temat przetwarzania danych z monitoringu zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

 

§2. DEFINICJE

  1. Salon – oznacza salon Stacja Depilacja z siedzibą w Gdańsku, przy ul. Eugeniusza Węgrzyna 1/U4 NIP: 8762418179, REGON: 540922307, świadczący usługi depilacji laserowej, radiofrekwencji mikroigłowej oraz inne zabiegi kosmetyczne.
  2. Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług salonu, zarówno pełnoletnia, jak i niepełnoletnia (za zgodą przedstawiciela ustawowego).
  3. Usługa – zabiegi oferowane w salonie, w tym:
    • depilacja laserowa,
    • radiofrekwencja mikroigłowa,
    • inne zabiegi kosmetyczne i pielęgnacyjne.
  1. Zabieg – pojedyncza usługa wykonywana w salonie, np. depilacja laserowa określonej partii ciała lub zabieg radiofrekwencji mikroigłowej na twarz.
  2. Pakiet Zabiegów – zestaw kilku zabiegów oferowanych w ramach jednej umowy, w cenie niższej niż suma pojedynczych zabiegów.
  3. Karta Podarunkowa – bon uprawniający do skorzystania z usług salonu do wartości określonej w karcie. Karta Podarunkowa może być wykorzystana na dowolne usługi oferowane przez salon.
  4. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania z usług salonu Stacja Depilacja.
  5. Dane osobowe – informacje o Kliencie, które pozwalają na jego identyfikację, takie jak imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, dane zdrowotne.
  6. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
  7. Personel – osoby zatrudnione w salonie Stacja Depilacja, które świadczą usługi na rzecz Klientów, w tym kosmetolodzy, technicy oraz obsługa recepcji.
  8. Cennik – aktualny cennik usług i towarów oferowanych w salonie, wyrażony w złotych polskich. Cennik dostępny jest na stronie internetowej salonu oraz w siedzibie salonu.
  9. Opłata rezerwacyjna – zadatek wymagany przy rezerwacji pierwszego zabiegu, stanowiący procentowo określoną kwotę wartości zabiegu. Opłata rezerwacyjna jest odliczana od całkowitej kwoty zabiegu.
  10. Umowa – umowa zawierana pomiędzy salonem a Klientem, dotycząca świadczenia usług, w tym zabiegów kosmetycznych.
  11. Sklep internetowy – sklep online prowadzony przez salon Stacja Depilacja, dostępny pod adresem stacjadepilacja.pl umożliwiający rezerwację zabiegów, zakup pakietów oraz kart podarunkowych.
  12. Formularz Zamówienia on-line – interaktywny formularz dostępny na stronie internetowej salonu, umożliwiający Klientowi złożenie zamówienia na usługi, pakiety zabiegów lub karty podarunkowe.
  13. Reklamacja – zgłoszenie niezadowolenia z jakości usługi lub towaru, złożone przez Klienta w formie pisemnej lub elektronicznej.
  14. Administrator Danych Osobowych – salon Stacja Depilacja, który przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami RODO.
  15. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, dostępny na stronie internetowej salonu.

§3. KLIENCI

  1. Klientem salonu Stacja Depilacja jest osoba pełnoletnia, która zawiera umowę na świadczenie usług lub korzysta z oferowanych zabiegów.
  2. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z zabiegów wyłącznie za wyraźną pisemną zgodą ich opiekuna prawnego lub przedstawiciela ustawowego. Personel salonu ma prawo zażądać przedłożenia takiej zgody przed przystąpieniem do zabiegu. W przypadku braku zgody, salon ma prawo odmówić wykonania zabiegu.
  3. Obowiązki Klienta:
    • Klient zobowiązany jest do rzetelnego i prawdziwego poinformowania personelu salonu o swoim stanie zdrowia, w szczególności o:
      • chorobach przewlekłych,
      • przyjmowanych lekach,
      • przebytych zabiegach medycznych lub kosmetycznych,
      • ewentualnych przeciwwskazaniach do wykonania zabiegu.
    • Klient zobowiązany jest do podpisania oświadczenia o prawdziwości podanych informacji przed przystąpieniem do zabiegu.
  1. Pogorszenie stanu zdrowia:
    • W przypadku pogorszenia samopoczucia lub wystąpienia niepokojących objawów w trakcie zabiegu, Klient zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania personelu salonu.
    • Personel salonu ma prawo przerwać zabieg w przypadku zagrożenia zdrowia lub życia Klienta.

 

§4. PODSTAWOWE ZASADY WYKONYWANIA ZABIEGÓW

  1. Specjalista wykonujący zabieg zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania w pełni wartościowej usługi albo całkowitej odmowy wykonania usługi przy spóźnieniu na umówioną wizytę.
  2. Zgoda na zabieg:
    • Zabieg może być wykonany u Klienta pełnoletniego, posiadającego pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych.
    • W przypadku Klientów małoletnich:
      • Osoby w wieku 16-18 lat mogą wyrazić zgodę na zabieg, jednak wymagana jest również pisemna zgoda przedstawiciela ustawowego (opiekuna prawnego).
      • Osoby poniżej 16. roku życia mogą skorzystać z zabiegu wyłącznie za pisemną zgodą przedstawiciela ustawowego.
    • Personel salonu ma prawo zażądać przedłożenia odpowiedniej zgody przed przystąpieniem do zabiegu. W przypadku braku zgody, salon ma prawo odmówić wykonania zabiegu.
  1. Odmowa wykonania zabiegu:
    • Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu, jeśli:
      • Klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
      • Klient nie spełnia podstawowych wymogów higienicznych,
      • Istnieją przeciwwskazania zdrowotne do wykonania zabiegu.
  1. Rezerwacja zabiegów:
    • Każdy Klient, który zakupił zabieg, zobowiązany jest do wcześniejszej rezerwacji terminu w salonie Stacja Depilacja.
    • Przed wyborem usługi, Klient ma prawo zapoznać się z jej opisem, czasem trwania oraz ceną.
  1. Realizacja usług:
    • Wybrana przez Klienta usługa może być zrealizowana w salonie Stacja Depilacja, pod warunkiem że zabieg znajduje się w aktualnej ofercie.
    • Klient przed wykonaniem zabiegu jest informowany o wszystkich aspektach zabiegu, w tym:
      • przeciwwskazaniach,
      • możliwych skutkach ubocznych,
      • zaleceniach przedzabiegowych i pozabiegowych.
    • Klient ma prawo do nieograniczonego zadawania pytań dotyczących zabiegu, na które personel salonu udzieli wyczerpujących odpowiedzi.
  1. Świadomość Klienta:
    • Przystępując do zabiegu, Klient oświadcza, że:
      • Zna cel oraz możliwe efekty wykonania zabiegu,
      • Zostały mu wyjaśnione wszystkie kwestie związane z przygotowaniem i przebiegiem zabiegu, które w pełni zrozumiał,
      • Zna wskazania, przeciwwskazania oraz możliwe efekty uboczne zabiegu,
      • Jest świadomy, że efekty zabiegu mogą różnić się w zależności od indywidualnych cech organizmu i nie mogą być gwarantowane,
      • Przed przystąpieniem do zabiegu uwzględnił swój stan zdrowia i nie podejmie zabiegu, jeśli istnieje ryzyko negatywnego wpływu na jego zdrowie,
      • Wyraża zgodę na modyfikację lub odstąpienie od zabiegu, jeśli personel uzna to za konieczne ze względu na stan zdrowia Klienta,
      • Po zabiegu będzie stosować się do zaleceń pielęgnacyjnych przekazanych przez personel salonu.
  1. Złe samopoczucie podczas zabiegu:
    • W przypadku złego samopoczucia lub wystąpienia niepokojących objawów w trakcie zabiegu, Klient zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania personelu salonu.
    • Personel ma prawo przerwać zabieg w przypadku zagrożenia zdrowia lub życia Klienta.
  1. Odpowiedzialność Klienta:
    • Klient korzysta z zabiegów na własną odpowiedzialność. Salon nie ponosi odpowiedzialności za skutki zabiegu, jeśli Klient nie zastosował się do zaleceń przedzabiegowych lub pozabiegowych.
    • Klient nie może zgłaszać roszczeń z tytułu uszkodzenia ciała lub utraty zdrowia, chyba że zostało to spowodowane przez personel salonu w sposób zawiniony.
  1. Godziny otwarcia i zmiany terminów:
    • Zabiegi wykonywane są wyłącznie w godzinach otwarcia salonu, które mogą ulec zmianie. Aktualne godziny otwarcia dostępne są na stronie internetowej salonu.
    • W przypadku zmiany godzin pracy salonu lub innych okoliczności uniemożliwiających realizację umówionej wizyty, salon zobowiązuje się do przełożenia terminu na najbliższy możliwy, uzgodniony z Klientem.
  1. Cennik i warunki płatności:
    • Zabiegi wykonywane są według cennika obowiązującego w dniu wykonania usługi. Cennik dostępny jest na stronie internetowej salonu oraz w siedzibie.
    • Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cennika w dowolnym czasie bez wcześniejszego powiadomienia. Wszystkie zmiany są natychmiast aktualizowane na stronie internetowej oraz w salonie.
    • Ceny oznaczone jako „indywidualne” lub „ustalane indywidualnie” wymagają konsultacji z personel salonu w celu doprecyzowania kosztów.
    • Jeśli klient wykupił pakiet zabiegów lub pojedynczy zabieg przed zmianą cennika, pozostaje on na starych warunkach. Dotyczy to zarówno cen, jak i warunków oferty.

 

  1. Zakupione zabiegi i vouchery:
    • PAKIETY
      • Zakup pakietu usług uprawnia Klienta do skorzystania z zabiegów w ramach wybranej oferty. Niewykorzystana część pakietu może podlegać zwrotowi na zasadach określonych poniżej.
      • W przypadku rezygnacji przez Klienta z dalszego korzystania z usług objętych pakietem, Usługodawca dokona rozliczenia wykonanych dotychczas zabiegów według cen obowiązujących w ofercie standardowej (poza pakietem). Kwota podlegająca zwrotowi zostanie pomniejszona o różnicę wynikającą z rozliczenia usług w cenach standardowych.
      • W przypadku rezygnacji z wykonania zabiegów z pakietu, Klient może także otrzymać voucher o równowartości niewykorzystanej kwoty, pomniejszonej o koszt pojedynczych zabiegów w cenie regularnej. Vouchery mogą być wykorzystane na inne usługi oferowane przez salon lub przekazane innej osobie.
    • VOUCHERY
      • Zakup vouchera uprawnia do skorzystania z usług oferowanych przez salon w okresie jego ważności, wskazanym na voucherze.
      • W przypadku zakupu vouchera na odległość (w szczególności przez internet, telefon lub za pośrednictwem mediów społecznościowych), Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu, bez podania przyczyny, pod warunkiem że voucher nie został w tym czasie wykorzystany.
      • W przypadku zakupu vouchera w siedzibie salonu (zakup stacjonarny), zwrot nie przysługuje, chyba że regulamin stanowi inaczej.
      • Po upływie terminu na odstąpienie od umowy lub w przypadku wykorzystania vouchera, środki nie podlegają zwrotowi.
      • Voucher może zostać wykorzystany przez osobę, która go posiada, chyba że jego treść stanowi inaczej.
  1. Uporczywe odwoływanie wizyt:
    • W przypadku uporczywego odwoływania wizyt przez Klienta (więcej niż 3 razy) bez zachowania wymaganego terminu (24 godziny), salon ma prawo odmówić dalszej rezerwacji terminów.

 

§5. PŁATNOŚCI I PROMOCJE

  1. Ceny i promocje:
    • Ceny regularne zabiegów oraz ceny promocyjne są dostępne na stronie internetowej salonu: stacjadepilacja.pl
    • Okres trwania promocji jest określony przy każdym zabiegu osobno i podany w cenniku oraz na stronie internetowej.
  1. Sposoby zakupu zabiegów:
    • Zabiegi można zakupić:
      • osobiście w salonie Stacja Depilacja w Gdańsku, przy ul. ul. Eugeniusza Węgrzyna 1/U4
      • online poprzez stronę internetową salonu,
      • przelewem bankowym na konto salonu.
    • Dane do przelewu:
      • Numer konta: 30 1090 1098 0000 0001 6186 8755,
      • Odbiorca: Stacja Depilacja,
      • Tytuł przelewu: „Imię i Nazwisko Klienta, nazwa zabiegu” (np. „Jan Kowalski, Depilacja laserowa, pakiet 4 zabiegi”).
    • Po dokonaniu płatności, Klient zobowiązany jest do przesłania potwierdzenia przelewu na adres e-mail: kontakt@stacjadepilacja.pl.
  1. Warunki skorzystania z promocji:
    • Warunkiem skorzystania z promocji jest zakup zabiegów w okresie jej trwania, zgodnie z datą wskazaną w cenniku.
    • W przypadku płatności przelewem bankowym, decydująca jest data wykonania przelewu, widoczna na potwierdzeniu płatności.
    • Voucher „Rabat powitalny -40%”

      · Voucher „Rabat powitalny -40%” przeznaczony jest wyłącznie dla nowych Klientek i może zostać wykorzystany tylko jeden raz – przy pierwszej wizycie w salonie.

      · Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani przeniesieniu na inną osobę.

      · Salon zastrzega sobie prawo do weryfikacji statusu nowego Klienta przed realizacją rabatu powitalnego.

  1. Faktury i paragony:
    • Klient może zgłosić chęć otrzymania faktury przed dokonaniem płatności. W przypadku braku zgłoszenia, Klient otrzyma paragon fiskalny.
  1. Modyfikacje i odwołanie promocji:
    • Salon Stacja Depilacja zastrzega sobie prawo do:
      • modyfikacji warunków promocji,
      • przedłużenia lub skrócenia czasu trwania promocji,
      • odwołania promocji w dowolnym czasie.
    • Odwołanie promocji nie wpływa na prawa Klientów, którzy skorzystali z promocji przed jej odwołaniem.
  1. Realizacja zabiegów:
      • Zabiegi zakupione w ramach promocji mogą być realizowane wyłącznie w salonie Stacja Depilacja w Gdańsku, przy ul. Eugeniusza Węgrzyna 1/U4

 

§6. WYKORZYSTANIE WIZERUNKU

  1. Zgoda na wykorzystanie wizerunku:
    • Klient może wyrazić zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku przez salon Stacja Depilacja w celach promocyjnych, marketingowych lub edukacyjnych.
    • Zgoda może dotyczyć:
      • Fotografii wykonanych przed, w trakcie lub po zabiegu,
      • Nagrania wideo z przebiegu zabiegu (jeśli dotyczy),
      • Opisu efektów zabiegu (anonimowo lub z podaniem imienia Klienta, za zgodą).
    • Zgoda jest dobrowolna i może być udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej.
  1. Zakres zgody:
    • Klient wyrażając zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku, oświadcza, że:
      • Zgoda obejmuje utrwalanie, powielanie, publikowanie oraz rozpowszechnianie wizerunku w materiałach promocyjnych salonu, w tym na stronie internetowej, w mediach społecznościowych, ulotkach, plakatach oraz innych kanałach komunikacji.
      • Wizerunek może być modyfikowany lub przetwarzany w celu dostosowania do potrzeb promocyjnych salonu.
      • Zgoda klienta nie wymaga dodatkowych zezwoleń ze strony Klienta w przyszłości.
  1. Anonimowość:
    • Salon Stacja Depilacja zastrzega sobie prawo do wykorzystania wizerunku Klienta w sposób anonimowy, bez podawania danych osobowych, chyba że Klient wyrazi zgodę na ujawnienie swojego imienia lub innych informacji.
  1. Odmowa wykorzystania wizerunku:
    • Klient ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku, składając pisemne oświadczenie w salonie lub wysyłając je na adres e-mail: kontakt@stacjadepilacja.pl 
    • Wycofanie zgody nie wpływa na legalność wykorzystania wizerunku przed jej wycofaniem.
  1. Odpowiedzialność salonu:
    • Salon Stacja Depilacja zobowiązuje się do wykorzystania wizerunku Klienta wyłącznie w celach określonych w niniejszym Regulaminie oraz z poszanowaniem praw Klienta.
    • Wizerunek Klienta nie będzie wykorzystywany w sposób, który mógłby naruszać jego dobra osobiste lub wizerunek.
  1. Bezpieczeństwo danych:
    • Wszelkie materiały zawierające wizerunek Klienta będą przechowywane zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych określonymi w Polityce Prywatności salonu.

§7. WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

  1. Klient ma prawo zrezygnować z zakupionej usługi przed jej rozpoczęciem, niezależnie od formy zawarcia umowy (w tym osobiście w salonie). W przypadku rezygnacji obowiązują następujące zasady:
    • Jeżeli rezygnacja nastąpi najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem, Klientowi przysługuje pełny zwrot wpłaconych środków.
    • Jeśli rezygnacja nastąpi w terminie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem, salon zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztów organizacyjnych lub zatrzymania zadatku, o ile został on wpłacony.
  1. Prawo do rezygnacji nie dotyczy usług, które zostały już w pełni wykonane. W przypadku usług częściowo zrealizowanych, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu proporcjonalnej wartości niewykorzystanej części usługi
  2. W przypadku zakupu serii zabiegów (pakietu), Klient ma prawo zrezygnować z pozostałych niewykorzystanych usług w dowolnym momencie. Zwrot za niewykorzystane zabiegi następuje proporcjonalnie, z potrąceniem rabatów naliczonych przy zakupie pakietu, zgodnie z regulaminem salonu.
  3. W przypadku zakupu vouchera, Klient ma prawo do zwrotu vouchera w terminie 14 dni od daty zakupu, o ile nie został on wykorzystany. Po upływie tego terminu zwrot nie jest możliwy, chyba że wystąpią stałe i bezwzględne przeciwwskazania do zabiegów, które zostaną stwierdzone podczas konsultacji przedzabiegowej. W takim przypadku Klient ma prawo do zwrotu całej kwoty vouchera.
    W przypadku częściowego wykorzystania vouchera, niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi ani rozliczeniu proporcjonalnemu.

 

§8. REKLAMACJE

  1. Prawo do reklamacji:
    • Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania usługi lub jakości świadczonych zabiegów w salonie Stacja Depilacja.
    • Reklamacja może dotyczyć:
      • Niewłaściwego wykonania zabiegu,
      • Niezgodności usługi z umową,
      • Innych zastrzeżeń związanych z jakością świadczonych usług.
  1. Warunki złożenia reklamacji:
    • Aby reklamacja została rozpatrzona, Klient musi udowodnić, że zabieg został wykonany w salonie Stacja Depilacja. Dowodem może być:
      • Paragon fiskalny,
      • Faktura VAT,
      • Potwierdzenie rezerwacji lub inne dokumenty potwierdzające wykonanie usługi.
  1. Forma i treść reklamacji:
    • Reklamacja powinna zawierać:
      • Dane osobowe Klienta (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail),
      • Opis przyczyny reklamacji (szczegółowe informacje na temat zastrzeżeń),
      • Dowody potwierdzające wykonanie zabiegu (np. paragon, faktura),
      • Zakres żądań (np. żądanie powtórzenia zabiegu, zwrotu kosztów).
    • Reklamację można złożyć:
      • Osobiście w salonie Stacja Depilacja w Gdańsku, przy ul. [Wpisz adres],
      • Pisemnie za pomocą listu poleconego na adres salonu,
      • Elektronicznie na adres e-mail: [Wpisz adres e-mail] z tematem wiadomości: „Reklamacja”.
  1. Rozpatrzenie reklamacji:
    • Salon Stacja Depilacja zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 31 dni od jej otrzymania.
    • Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji na podane przez siebie dane kontaktowe (telefon, e-mail lub adres korespondencyjny).
  1. Możliwe działania po rozpatrzeniu reklamacji:
    • W przypadku uwzględnienia reklamacji, salon może:
      • Powtórzyć zabieg bezpłatnie,
      • Zwrócić koszty usługi, jeśli powtórzenie zabiegu nie jest możliwe,
      • Zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
  1. Dalsze kroki w przypadku niezadowolenia:
    • Jeśli Klient nie zgadza się z decyzją salonu w sprawie reklamacji, ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, takich jak zgłoszenie do Rzecznika Praw Konsumenta lub skierowanie sprawy do sądu.

§9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Obowiązujące prawo:
    • Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
    • Wszelkie umowy zawierane z Klientami są zawierane w języku polskim.
  1. Dostępność Regulaminu:
    • Regulamin jest dostępny:
      • W siedzibie salonu Stacja Depilacja w Gdańsku, przy ul. Eugeniusza Węgrzyna 1/U4
      • Na stronie internetowej salonu: stacjadepilacja.pl
    • Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, cennika oraz certyfikatów, na które powołuje się salon.
  1. Informacje o cenach:
    • Ceny usług podane na stronie internetowej oraz w materiałach promocyjnych salonu mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  1. Odpowiedzialność za mienie:
    • Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia wyposażenia salonu, zgodnie z art. 415 Kodeksu cywilnego.
    • W przypadku uszkodzeń spowodowanych przez osoby niepełnoletnie, odpowiedzialność ponoszą ich przedstawiciele ustawowi.
  1. Niestosowne zachowanie:
    • W przypadku niestosownego zachowania Klienta na terenie salonu, w tym:
      • Rażącego naruszenia porządku,
      • Zakłócania przebiegu świadczonych usług,
    • Personel salonu ma prawo:
      • Odmówić lub przerwać świadczenie usługi,
      • Poprosić o niezwłoczne opuszczenie terenu salonu.
    • W takiej sytuacji salon ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy i zatrzymania opłaty za usługę w pełnej wysokości jako rekompensaty za poniesione straty.
  1. Rozstrzyganie sporów:
    • Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
    • W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według miejsca siedziby salonu.
  1. Zmiany w Regulaminie:
    • Salon Stacja Depilacja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn.
    • Zmiany wchodzą w życie po upływie co najmniej 7 dni od daty ich ogłoszenia na stronie internetowej salonu oraz w siedzibie salonu.
    • Zmiany nie mają wpływu na usługi zarezerwowane przed ich wprowadzeniem, które są realizowane na zasadach dotychczasowych.
  1. Wejście w życie:
    • Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 13.03.2025.